Najczęściej zadawane pytania

Question 1

Jakie funkcje znajdę w aplikacji Mój Orange?

Accepted Answer

W aplikacji Mój Orange znajdziesz informacje o stanie konta, aktywnych usługach, podejrzysz i opłacisz faktury. Szybko zarejestrujesz numer na kartę i doładujesz go, zawsze z dodatkowymi GB.

Znajdziesz tu też funkcję zarządzania sieciami Wi-Fi, dzięki której:

zobaczysz swoje aktywne sieci Wi-Fi,
zmienisz ich nazwy, podejrzysz lub zmienisz hasła,
wyświetlisz każde hasło w formie kodu QR, by łączyć się z siecią jeszcze szybciej lub by wygodnie udostępnić je swoim gościom.

Pamiętaj, że większość funkcjonalności w apce dla Twojego bezpieczeństwa, dostępna jest po zalogowaniu się adresem e-mail i hasłem.

Question 2

Co to są „Środy z Mój Orange”? Na jakiej zasadzie można odebrać prezent?

Accepted Answer

„Środy z Mój Orange", to cykliczna akcja, w ramach której w każdą środę Klienci Orange będą mogli odebrać prezent w aplikacji Mój Orange – co tydzień będzie to coś innego. Prezentem może być promocja na usługi dodatkowe, darmowe gigabajty, zniżka na urządzenia, a także oferty i promocje partnerów współpracujących z Orange.

Prezenty mogą odbierać klienci indywidualni wybranych ofert mobilnych, np. Planów Mobilnych i pakietów Orange Love korzystający z mobilnej aplikacji Mój Orange lub zalogowani na stronie orange.pl Jeżeli posiadasz kilka numerów na koncie, to z atrakcji w danym tygodniu skorzysta konkretny numer – wskazany przez Ciebie przy odbieraniu nagrody. W kolejną środę, następny prezent trafić może do innego numeru. Dzięki temu prezenty mogą otrzymać wszystkie numery na danym koncie. Otrzymujesz nagrody, które działają na planie taryfowym, z którego korzystasz. Jeśli któraś z usług nie działa na Twoim planie, otrzymasz prezent, który u Ciebie na pewno będzie działał.

Question 3

Dwuetapowe logowanie do Mój Orange

Accepted Answer

Question 4

Jak odebrać prezent w ramach akcji „Środy z Mój Orange"?

Accepted Answer

Wystarczy wejść w aplikacji w zakładkę „Dla Ciebie” (nowi użytkownicy muszą najpierw pobrać najnowszą wersję aplikacji i zalogować się adresem e-mail oraz hasłem do swojego konta w Orange; posiadacze starszej wersji aplikacji powinni ja zaktualizować do najnowszej – 5.42), w której co środę pojawi się nowy prezent. Należy go wykorzystać w ciągu 7 dni, potem wygasa, a w jego miejsce w kolejną środę pojawia się nowy prezent.

Question 5

Co to są „Niespodzianki dla firm” i jak je odbierać?

Accepted Answer

„Niespodzianki dla firm" to cykliczna akcja, w ramach której raz w miesiącu klient biznesowy Orange (małe firmy) może odebrać prezent w aplikacji Mój Orange. Mogą to być darmowe gigabajty, usługa dodatkowa za 0 zł na próbę, e-book z przydatną dawką wiedzy dla każdego przedsiębiorcy i inne niespodzianki. Prezent może odebrać klient z wybraną ofertą mobilną, np.: Planem Firmowym i pakietem Orange Love dla Firm, korzystający z najnowszej wersji aplikacji Mój Orange lub przez www.orange.pl. Wystarczy, że zaloguje się adresem e-mail oraz hasłem do swojego konta i wejdzie w zakładkę „Dla Ciebie”. W przypadku kilku numerów na koncie, prezent w danym miesiącu otrzyma tylko jeden wskazany numer.

Question 6

Jak mogę zacząć korzystać z nowej wersji aplikacji Mój Orange?

Accepted Answer

Zaktualizujesz ją w taki sam sposób, jak zwykle. Zrobisz to przez automatyczną aktualizację (jeśli masz włączoną taką opcję) albo w sklepie Google Play lub App Store. Wystarczy, że klikniesz przycisk „Aktualizuj”.

Question 7

Jak się zalogować do Mój Orange?

Accepted Answer

Jeśli jesteś właścicielem konta (czyli masz usługi Orange zarejestrowane na siebie), to od teraz w aplikacji Mój Orange możesz zalogować się swoim e-mailem. Tym samym, którego używasz do logowania na stronie: www.orange.pl. Nie masz go zarejestrowanego? Nie ma problemu – jeżeli jesteś w Orange, to na ekranie logowania wybierz opcję: Nie masz konta? Zarejestruj się i postępuj zgodnie z instrukcją.

Jeśli jesteś użytkownikiem numeru (korzystasz z usług Orange, ale nie są zarejestrowane na Ciebie), to użyj opcji Szybkiego Podglądu, dzięki której bez logowania dostaniesz podstawowe informacje o swoim numerze. Pamiętaj, że ta opcja działa tylko wtedy, gdy masz kartę SIM Orange w telefonie. No i masz wyłączone wi-fi.

Question 8

Mam numer na kartę. Czy mogę również korzystać z aplikacji?

Accepted Answer

Oczywiście! Jeśli numer na kartę masz zarejestrowany na siebie i logowanie na stronie orange.pl do konta nie jest Ci obce, to dokładnie tak samo zrobisz to w aplikacji. Nie masz jeszcze konta? Odwiedź stronę: www.orange.pl/twojekonto/rejestracja i zarejestruj się. Pamiętaj, że zawsze masz opcję Szybkiego Podglądu. Dzięki niej sprawdzisz, np. stan pakietów internetowych lub doładujesz swoje konto.

Question 9

Co to jest Szybki Podgląd?

Accepted Answer

Szybki podgląd to dostęp do podstawowych informacji o numerze. Możesz np. sprawdzić zużycie internetu czy swoje doładowania numeru na kartę. Jak skorzystać z tej funkcji? Wystarczy, że w telefonie masz kartę Orange i wyłączone wi-fi. Jeśli jesteś właścicielem konta i chcesz mieć możliwość sprawdzenia lub opłacenia faktur, to zaloguj się swoim mailem, który został podany podczas rejestracji.

Question 10

Czy mogę zalogować się jako klient biznesowy w aplikacji Mój Orange?

Accepted Answer

Na razie z aplikacji mogą korzystać klienci indywidualni i biznesowi (mniejsze firmy). Większe firmy zapraszamy na orange.pl.

Question 11

Jak mogę dodać nowy numer do konta?

Accepted Answer

Wszystkie usługi Orange, które są zarejestrowane na Ciebie, są dostępne w aplikacji. Jeśli masz usługi na więcej niż jednej fakturze lub są to numery na kartę, możesz je zobaczyć klikając w ikonę z Twoimi inicjałami w prawym górnym rogu ekranu głównego.

Jeśli chcesz zarządzać usługami rodziny czy firmy, a są one zarejestrowane na inną osobę, to możesz je dodać do aplikacji (podając przypisany do nich adres e-mail i hasło).

Question 12

Jak mogę dodać opinię o Mój Orange?

Accepted Answer

Masz dwie opcje do wyboru:
Przez aplikację: Czasami aplikacja sama zapyta Ciebie o Twoją opinię. Zaznacz odpowiednią odpowiedź. Proste? Proste.
W sklepie Google Play lub App Store Zostaw komentarz i oceń nas gwiazdkami.

Mój Orange na kartę

Wszystko pod ręką w aplikacji Mój Orange

Będzie grane!

Karnety rozdane

Pobierz aplikację Mój Orange

Zarządzaj kontem

Doładowuj z bonusem

Korzystaj, bo możesz!

Bądź na bieżąco

Prezenty, niespodzianki, promocje

Jak zacząć korzystać z konta na Mój Orange?

Zainstaluj aplikację Mój Orange

Zarejestruj konto

Zaloguj się

Najczęściej zadawane pytania

Poznaj serię filmów instruktażowych o aplikacji Mój Orange